BERAPA TAHUN GARANSI AC AQUA DAN DUKUNGAN LAYANAN PERBAIKAN

Keberadaan AQUA di Indonesia tidak terlepas dari sejarah panjang SANYO, perusahaan elektronik asal Jepang yang didirikan pada tahun 1947 dan dikenal luas melalui berbagai produk rumah tangga berkualitas tinggi. Di Indonesia, SANYO tercatat sebagai salah satu pelopor penyejuk udara (AC) yang terkenal awet dan tangguh, dengan fasilitas produksi serta jaringan distribusi yang luas. Produk AC SANYO digunakan secara luas di rumah tangga maupun proyek komersial karena tingkat keandalannya, terutama pada periode 1990–2000-an.
Pada tahun 2012, Haier Group asal Tiongkok secara resmi mengakuisisi bisnis SANYO di kawasan Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Pasca akuisisi tersebut, Haier memperkenalkan merek AQUA Japan sebagai identitas baru yang memadukan teknologi Jepang warisan SANYO dengan inovasi modern serta skala global Haier, yang dikenal sebagai salah satu produsen elektronik dan peralatan rumah tangga terbesar di dunia. Sejak saat itu, AQUA terus berkembang pesat di pasar Indonesia dengan menghadirkan beragam produk modern seperti AC, kulkas, mesin cuci, serta peralatan elektronik rumah tangga lainnya, dengan kualitas tinggi dan dukungan layanan purna jual yang andal.

Garansi Panjang AC AQUA di Indonesia: Perlindungan Hingga 10 Tahun
AQUA menghadirkan program garansi yang panjang dan komprehensif untuk setiap pembelian produk AC, baik untuk kebutuhan rumah tangga maupun komersial. Program ini memberikan jaminan kenyamanan serta ketenangan jangka panjang bagi konsumen tanpa perlu khawatir terhadap biaya perbaikan. Untuk produk AC Split rumah tangga, AQUA memberikan garansi kompresor hingga 10 tahun serta garansi sparepart, service, dan freon selama 5 tahun.
Sementara itu, untuk produk AC komersial seperti cassette dan floor standing, AQUA menyediakan garansi kompresor selama 5 tahun dan garansi sparepart selama 2 tahun. Program garansi ini berlaku untuk pembelian mulai 1 Januari 2023 dan didukung oleh layanan resmi di seluruh Indonesia melalui jaringan Pusat Layanan Servis AQUA. Seluruh klaim garansi diberikan secara GRATIS, sehingga konsumen memperoleh rasa aman dan kepastian.

Tabel Masa Garansi Produk AC AQUA

Jenis Produk	Garansi Kompresor	Garansi Sparepart	Garansi Service & Freon
AC Split	10 tahun	5 tahun	5 tahun
AC Komersial	5 tahun	2 tahun	–

Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi
Dalam proses klaim garansi, konsumen diwajibkan melampirkan kartu garansi serta bukti pembelian berupa nota atau kwitansi. Klaim hanya dapat dilakukan melalui jaringan layanan resmi AQUA yang ditunjuk oleh PT. Haier Sales Indonesia. Garansi tidak berlaku apabila kartu garansi atau nota tidak disertakan, segel unit rusak atau pernah diperbaiki oleh pihak non-resmi, unit mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau tegangan listrik yang tidak stabil, terkena bencana alam, modifikasi, kerusakan fisik non-fungsi, atau penggunaan yang tidak sesuai peruntukan. Nomor seri yang dihapus atau instalasi yang tidak sesuai standar juga dapat menyebabkan klaim garansi ditolak.

Kontak Layanan Perbaikan AC AQUA
AQUA menyarankan konsumen untuk menyimpan kartu garansi dan bukti pembelian, baik dalam bentuk fisik maupun digital seperti hasil scan atau foto PDF, guna mempermudah proses klaim. Untuk pembelian online melalui marketplace, nota pembelian dapat diunduh melalui riwayat transaksi pada aplikasi terkait.
Apabila membutuhkan bantuan, konsumen dapat menghubungi AQUA Elektronik melalui WhatsApp di wa.me/6285810003003 untuk terhubung langsung dengan Contact Center resmi.
AQUA juga didukung oleh jaringan servis resmi yang luas guna memastikan konsumen mendapatkan layanan yang cepat dan terpercaya.
Dengan kombinasi sejarah panjang SANYO Jepang, kekuatan global Haier China, serta program garansi hingga 10 tahun, AQUA kini menjadi salah satu merek AC yang dipercaya di Indonesia. Untuk kebutuhan rumah tangga maupun komersial, AC AQUA menawarkan kenyamanan jangka panjang dengan dukungan layanan purna jual yang profesional dan luas.

Sumber: acwahana.com